FAQ
Câu hỏi thường gặp.
Tìm câu trả lời nhanh cho những câu hỏi phổ biến nhất.
Đặt hàng
Làm sao để đặt hàng trên Viet Eyewear?
Chọn sản phẩm, chọn fit phù hợp, thêm vào giỏ và thanh toán. Bạn cũng có thể dùng nút "Mua ngay" để đặt nhanh qua form riêng.
Có cần tài khoản để đặt hàng không?
Không bắt buộc. Bạn có thể đặt nhanh qua Quick Order hoặc đăng ký tài khoản để lưu lịch sử, wishlist và lịch fitting.
Các phương thức thanh toán nào được hỗ trợ?
Hiện tại hỗ trợ COD cho đơn dưới 5.000.000₫ và chuyển khoản ngân hàng sau khi atelier xác nhận đơn.
Giao hàng
Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Tiêu chuẩn 30.000₫, nhanh 60.000₫, miễn phí từ 500.000₫ cho tiêu chuẩn. Studio pickup luôn miễn phí.
Thời gian giao hàng?
Tiêu chuẩn 2-4 ngày làm việc, nhanh 1-2 ngày. Đơn ngoại tỉnh có thể cộng thêm 1-2 ngày.
Có giao hàng quốc tế không?
Hiện AWA tập trung thị trường Việt Nam. Với đơn quốc tế, vui lòng liên hệ concierge để được tư vấn.
Đổi trả
Chính sách đổi trả như thế nào?
Sản phẩm còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng có thể đổi trong 7 ngày. Fitting riêng giúp giảm đáng kể tỷ lệ đổi trả.
Bảo hành gồm những gì?
Bảo hành gọng 12 tháng cho lỗi sản xuất, bản lề và chỉnh form trọn đời tại studio.
Kính & lens
Lens có những loại nào?
Lens tiêu chuẩn chống UV, lens màn hình (blue light), lens đổi màu, lens cận/viễn/loạn theo đơn và lens nhuộm màu theo yêu cầu.
Acetate và titanium khác nhau thế nào?
Acetate có bảng màu phong phú, dễ điều chỉnh form. Titanium nhẹ, bền, mảnh, phù hợp cho người dị ứng kim loại.
Có thể đổi size sau khi mua không?
Có. Bạn có thể đến studio để chỉnh form hoặc đổi size trong 7 ngày với sản phẩm còn nguyên vẹn.
Tài khoản
Tài khoản có những quyền lợi gì?
Lưu wishlist, theo dõi đơn hàng, nhận ghi chú Journal hằng tháng và ưu đãi sinh nhật.
Làm sao để xoá tài khoản?
Gửi yêu cầu qua contact@awa.vn hoặc liên hệ concierge. Dữ liệu sẽ được xoá trong vòng 30 ngày.
Vẫn còn thắc mắc?
Liên hệ concierge.
Đội ngũ AWA phản hồi trong giờ làm việc qua email hoặc số điện thoại bạn để lại.