Đổi trả và bảo đảm mô tả

Bảo đảm mô tả

Chúng tôi chịu trách nhiệm về mô tả của mình vô thời hạn. Nếu một bản sách hoá ra không đúng ấn bản chúng tôi ghi, thiếu trang mà chúng tôi không nêu, đã bị phục chế hoặc ghép mà chúng tôi không phát hiện, hoặc có khuyết điểm không có trong báo cáo tình trạng — trả lại, hoàn tiền đầy đủ kể cả phí gửi hai chiều.

Đây là thông lệ của ILAB và chúng tôi giữ nó vì một lý do thực tế: bạn đang mua một hiện vật không cầm được trên tay trước khi trả tiền. Nếu rủi ro mô tả sai thuộc về bạn thì giao dịch đó không công bằng.

Đổi ý

Trong 7 ngày kể từ khi nhận, bạn có thể trả lại vì bất kỳ lý do gì, kể cả chỉ vì không thích. Điều kiện: sách còn nguyên tình trạng như lúc gửi đi, và bạn chịu phí gửi trả.

Bảy ngày là mức tối thiểu theo quy định về bán hàng từ xa. Với những bản có giá trị lớn, cứ nhắn cho chúng tôi — chúng tôi thà nhận lại một cuốn sách còn hơn có một người mua không yên tâm.

Cách gửi trả

• Nhắn cho chúng tôi trước khi gửi, kèm mã đơn. Chúng tôi sẽ xác nhận địa chỉ nhận.
• Gói lại như lúc nhận. Sách cũ hỏng vì đóng gói sơ sài nhiều hơn vì vận chuyển.
• Dùng dịch vụ có mã vận đơn. Chúng tôi cần biết nó đang ở đâu, và bạn cũng vậy.

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm sách, chúng tôi hoàn tiền trong 7 ngày làm việc, về đúng phương thức bạn đã thanh toán. Nếu chuyển khoản, tiền về đúng tài khoản đã chuyển đi.

Trường hợp không nhận lại

• Sách bị hư hại sau khi đến tay bạn — ẩm, gãy gáy, viết vào, bong trang.
• Quá 7 ngày và mô tả của chúng tôi là đúng.

Lưu ý: điều thứ hai không áp dụng cho mô tả sai. Bảo đảm mô tả ở trên không có hạn.

Xuất khẩu

Một số tư liệu thuộc diện điều chỉnh của Luật Di sản văn hoá và có thể cần giấy phép để đưa ra khỏi Việt Nam. Tình trạng này được ghi trên trang của từng bản. Nếu bạn ở nước ngoài, hỏi chúng tôi trước khi đặt — chúng tôi thà mất một đơn còn hơn để bạn mua một thứ không mang về được.

Xem thêm cách chúng tôi mô tả sách.